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変更・取消のお手続きならびに変更料・取消料のご案内

ご予約の変更・取消には弊社規定の料金が必要となります。変更料・取消料はご購入商品、航空券発券前と発券後で適用条件が異なります。詳細は下記にてご確認ください。

取消料・変更料の適用条件(発券について)

取消料・変更料の適用条件
・航空券発券日・
格安航空券PEX航空券「ご入金日」=「航空券発券日」
※航空券種別に関わらず、基本的に、ご入金確認後(弊社着金確認後)即時発券となります。
弊社にて、着金確認後に自動発券依頼を行います。
お客様から発券手続きについてのご依頼は必要ございません。
尚、弊社での着金確認のご連絡は行っておりません。
MYページにて、お客様ご自身にて、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
- ご依頼方法 -
変更・取消のご依頼はご本人様確認を要する為、お電話ではお受けいたしておりません。(緊急の場合は除きます)
変更のご依頼
弊社からご送付する「手配契約書」へのご返信にて「Eメール」にてご依頼をお願いいたします。
取消のご依頼
MYページからお手続きをお願いいたします。尚、ご入金前においては、お取消料はかかりません。
手配料金について
ご入金確認(着金)完了のお客様は、ご契約成立となります為、お取消しされる場合は、
「手配料金」(旅行業務取扱料金)はご返金不可となります。予めご了承ください。
※ご注意※
ご依頼が弊社営業時間外の場合は、翌営業日のお取扱いおよびお手続きになります。
そのため、「変更料・取消料発生の基準日」は「翌営業日」となりますこと、予めご了承ください。
■営業時間 平日10:00〜18:00 ※土曜・日曜・祝祭日休業

変更・取消料金一覧

下記の変更料・取消料は2011年12月27日ご予約分より適用となります。

  •  変更扱いとは → 日付の変更、同一コース内での経路変更
  •  取消扱いとは → 上記以外の理由でご予約内容の変更、当初の出発日の40日以上先への変更をご希望の場合

1.格安航空券格安航空券

  • ご旅行契約成立後、万一お申込み内容を変更または取消される場合、お一人様につき下記の変更料・取消料を頂戴いたします。
    (子供・幼児も同様となります)
  • 代金決済【ご入金】後は、航空券の発券期日にかかわらず、直ちに発券いたします。(発券手続は弊社で行います)

航空券発券前(変更料・取消料は、週末料金や復路特定日追加代金を含む運賃本体の全額を上限とします)

通常時期

ご出発までの日数 45日〜31日前 30日〜15日前 14日〜前日 ご出発当日〜
変更料 無料 3,000円 30,000円 発券後の規定適用
取消料 5,000円 10,000円 30,000円

ピーク時期▼ 日本発4/25〜5/5発、8/5〜8/15発、12/20〜1/5発は下記の条件になります

ご出発までの日数 45日〜31日前 30日〜15日前 14日〜前日 ご出発当日〜
変更料 3,000円 5,000円 40,000円 発券後の規定適用
取消料 10,000円 20,000円 40,000円

航空券発券後-A(取消料は燃油、諸税金等を含めた旅行代金総額を上限とします)

基本的に、ご入金確認後(弊社着金確認後)即時発券となります。
※航空券発券後は変更手続きができませんので、取消扱いとなります。
運賃規則に従って予約変更可能(条件/変更手数料等は「コース詳細」で要確認) 航空券にて、復路日程変更の場合は、ご出発後に現地での変更手続きとなります。
  尚、ご出発前に日本で変更手続きを行う場合は、航空会社規定変更料とは、別途変更手数料(一律10,800円)が必要です。
※払戻不可航空券は、下記例外として、旅行代金の100%となります。
※出発当日、弊社または航空会社へ無連絡のままご搭乗されなかった場合、航空会社よりペナルティを課せられる場合がございます。
※「旅行代金100%」とは、運賃本体、燃油、諸税金を含めた旅行代金総額を上限とします。

適用区分 発券後〜ご出発前日まで ※ ご出発当日〜
通常時期 50,000円 (旅行代金100%が上限) 旅行代金100%
ピーク時期 70,000円 (旅行代金100%が上限)

※航空会社サイトにWebチェックイン手続きをされた場合は前日であっても当日扱いとなります

航空券発券後-B【払戻不可航空券】

ご出発までの日数 発券後
取消料 旅行代金100%

2.PEX航空券(正規割引運賃)PEX航空券

  • ご旅行契約成立後、万一お申込み内容を変更や取消される場合はお一人様につき、下記の変更料、取消料を頂戴いたします。
    (小児・幼児も同様となります)
  • 代金決済【ご入金】後は、航空券の発券期日にかかわらず、直ちに発券いたします。(発券手続は弊社で行います)
  発券前
(予約日〜発券日前日)
発券後
(発券当日〜ご出発日の1営業日前の15時迄)
発券後
(ご出発日1営業日前の15時以降)
変更料 無料
航空会社規定の変更料+弊社変更手数料※1+実費※2
※1 変更手数料 (お一人様につき) 一律10,800円
※2 実費 変更手続きにて、為替変動に伴う税金差額や
運賃差額の徴収がある場合など
基本不可。
変更可能商品の場合はお問い合わせ
取消料 無料
航空会社規定の取消料+※弊社払戻手数料
※弊社払戻手数料(お一人様につき)
ファースト・ビジネスクラス 10,800円
エコノミークラス 5,400円
航空会社
お問い合わせ
上記1、2 共通のご注意
  • 何日前とは、出発日前日より起算します。
  • ピーク時期とは、日本発が「4月25日から5月5日、8月5日から8月15日、12月20日から1月5日」の期間となります。
  • 出発後の未使用区間航空券の払戻は理由の如何に関わらず、一切払戻ができません。
  • 旅客名はパスポートのローマ字記載と同一(姓 / 名 ミドルネームの順番)であることが条件となります。ご予約旅客名と性別がパスポート記載内容と相違していた場合、既存のご予約は「変更」ではなく、「取消」となり、再度新規予約扱いとなります。
  • ご搭乗者氏名の綴りの訂正、大人・子供の種別・性別の修正、旅行者交替は、「変更」ではなく、「取消」扱いとなります。
  • お客様の事由により弊社から返金が生じる場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 変更後の再変更や取消は、変更後の出発日を基準として変更料・取消料を申し受けます。
  • 航空会社により、上記以外の特例がある場合がございます。特例が適用される場合、別途ご案内します。
  • 上記変更料・取消料以外に、航空会社に対して支払う変更料・取消料実費、および弊社手数料を頂戴する場合がございます。
  • 取消料が航空券代金100%の場合は空港税等もご返金致しかねますので、予めご了承ください。
  • 同一のお客様による同一日程での「重複予約」は発覚した時点で、航空会社より自動取消しをされる可能性がございます。
    弊社もしくは他社にて、便が異なる、日付けが前後するなどの場合でも「重複予約」とみなされる場合がございます。
    尚、お客様による「重複予約」にて自動取消しとなった場合は、弊社での責任は一切負いかねますので、ご注意ください。
  • 航空会社サイトにWebチェックイン手続きをされた場合は前日であっても当日扱いとなります。

3.航空券 + ホテル(ダイナミックパッケージ)【手配旅行】

区分取消料
航空券格安航空券弊社規定に準ずる ※「1. 格安航空券」をご参照ください
PEX航空券航空会社規定に準ずる ※「2. PEX航空券」をご参照ください
海外ホテルホテル規定に準ずる
上記3のご注意
  • ホテル+航空券は、基本変更をお受けすることができません。
  • ご入金前の変更は、既存のご予約を一旦取消後、再度新規でご予約ください。
  • ご入金後(航空券発券済み)の変更は、変更ではなく基本取消となります。
  • 航空券+ホテルの取消は航空券並びにホテルの取消料がそれぞれ必要となります。尚、ホテル取消には、取消料とは別途、弊社手数料1,080円が必要となります。
  • 航空券もしくはホテルどちらかのみ取消す場合、まとめ割は一切適応外となり、航空券もしくはホテルいずれかの取消料に加え、割引額が追加請求となります。
  • ホテルの取消料はご予約ホテルやお部屋のカテゴリーによって異なります。ホテル検索後、ホテル詳細キャンセルポリシーに記載がございますので、ご確認ください。
  • また申込み時に「ホテルからの重要なお知らせ」(宿泊規約含む)をご確認頂くチェックボックスがございます。予約完了後、その宿泊規定を理由とする変更・取消は致しかねますのでご注意ください。
  • 旅客名はパスポートのローマ字記載と同一(姓 / 名 ミドルネームの順番)であることが条件となります。ご予約旅客名と性別がパスポート記載内容と相違していた場合、既存のご予約は「変更」ではなく、「取消」となり、再度新規予約扱いとなります。
  • 日程の変更、利用ホテルの変更、利用航空会社の変更は既存のご予約は変更ではなく取消となり、再度新規予約扱いとなります。
  • ご搭乗者氏名の綴りの訂正、大人・子供の種別・性別の修正、旅行者交替は、「変更」ではなく、「取消」扱いとなります。
  • お客様の事由により弊社から返金が生じる場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 同一のお客様による同一日程での「重複予約」は発覚した時点で、航空会社やホテルなどから自動取消をされる可能性がございます。弊社もしくは他社にて、便が異なる、日付けが前後するなどの場合でも「重複予約」とみなされる場合がございます。尚、お客様による「重複予約」にて自動取消となった場合は、弊社での責任は一切負いかねますので、ご注意ください。

4.海外パッケージツアー【募集型企画旅行】

区分取消料
イ) 旅行開始日がピーク時期の旅行である場合であって、旅行開始日の前日から起算して40日目に当たる日以降に解除する時(ロから二までに揚げる場合を除く)旅行代金の10%以内
ロ) 旅行開始日の前日から起算して30日目に当たる日以降に解除する時(ハ及び二に揚げる場合を除く)旅行代金の20%以内
ハ) 旅行開始日の前々日以降に解除する場合(二に揚げる場合を除く)旅行代金の50%以内
二) 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合旅行代金の100%以内

*「ピーク時期」とは、12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日まで及び7月20日から8月31日までをいいます。

上記4のご注意
  • 何日前とは、出発日前日より起算します。
  • ピーク時期とは、日本発が「12月20日から1月7日、4月27日から5月6日まで及び7月20日から8月31日」の期間となります。
  • 旅客名はパスポートのローマ字記載と同一(姓 / 名 ミドルネームの順番)であることが条件となります。ご予約旅客名と性別がパスポート記載内容と相違していた場合、既存のご予約は「変更」ではなく、「取消」となり、再度新規予約扱いとなります。
  • 日程の変更、利用ホテルの変更、利用航空会社の変更は既存のご予約は変更ではなく取消となり、再度新規予約扱いとなります。
  • ご搭乗者氏名の綴りの訂正、大人・子供の種別・性別の修正、旅行者交替は、「変更」ではなく、「取消」扱いとなります。
  • お客様の事由により弊社から返金が生じる場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 変更後の再変更や取消は、変更後の出発日を基準として変更料・取消料を申し受けます。
  • 同一のお客様による同一日程での「重複予約」は発覚した時点で、航空会社やホテルなどから自動取消しをされる可能性がございます。
    弊社もしくは他社にて、便が異なる、日付けが前後するなどの場合でも「重複予約」とみなされる場合がございます。
    尚、お客様による「重複予約」にて自動取消しとなった場合は、弊社での責任は一切負いかねますので、ご注意ください。
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